Skillsmatrix: inzicht in de vaardigheden van je team
Voor het ontwikkelen en benutten van de kwaliteiten van medewerkers biedt de Lean-filosofie een handig hulpmiddel: de skillsmatrix.
Boektip: Verbeteren als dagelijkse gewoonte? Lees Toyota Kata van Mike Rother. Bekijk dit boek op Amazon (affiliatelink) · Alle boektips
Wat is een skillsmatrix?
Een skillsmatrix koppelt de medewerkers van een team of afdeling aan de processen en activiteiten die binnen dat team plaatsvinden. Per medewerker en per proces geef je aan in welke mate diegene het proces beheerst. Zo wordt direct zichtbaar waar ontwikkeling nodig is – maar net zo goed waar iemand al sterk in is. Dat inzicht is minstens zo waardevol: sterke punten kun je inzetten om anderen te coachen, of om iemand juist in te zetten op het proces waar hij of zij in uitblinkt.
Skillsmatrices bestaan al lang – er zijn zelfs voorgedrukte exemplaren van vroeger te vinden. Tegenwoordig maak je ze meestal in Excel, kleurrijk of in zwart-wit. Belangrijker dan de vorm is dat helder is wát je meet en met welk toekomstbeeld je continu wilt verbeteren.
Skillsmatrix gemaakt in Excel
Wat levert de skillsmatrix op?
- Medewerkers zien zelf welke vaardigheden ze bezitten – dat stimuleert eigen ontwikkeling
- Een visueel overzicht dat eenvoudig te communiceren is
- Snel inzicht in welke vaardigheden ontwikkeld moeten worden
- Een hulpmiddel voor het plannen van voldoende bezetting tijdens vakantie of ziekte
- Betere aansluiting bij de vraag van de klant
Wie gebruikt de skillsmatrix?
Niet alleen management of bedrijfsleiding heeft baat bij de skillsmatrix. Medewerkers kunnen zelf het initiatief nemen om vaardigheden waar ze nog in tekortschieten te verbeteren – eventueel begeleid door collega’s die op dat vlak juist sterk scoren. Zo ontstaat een zelfsturende organisatie die precies díe skills ontwikkelt die op dat moment nodig zijn.
De matrix is ook bruikbaar als meetinstrument, bijvoorbeeld als KPI of als onderdeel van de jaarlijkse beoordeling.
Een dynamisch document
Een skillsmatrix is nooit “af”: teamleden ontwikkelen zich, en soms komen en gaan teamleden. Ook wanneer een proces nieuwe eisen stelt, moeten de huidige vaardigheden opnieuw beoordeeld worden – met eventuele bijstelling en verdere ontwikkeling tot gevolg.
Skillsmatrix in een restaurant
Praktijkvoorbeeld: Kanban en de skillsmatrix
Een actuele skillsmatrix kun je koppelen aan een Kanban-board. Zo zie je in één oogopslag welke medewerkers in staat zijn om een specifieke verbetering door te voeren – visueel en doeltreffend binnen de gezamenlijke aanpak van Continu Verbeteren.
Aan de slag
De basis voor een goede skillsmatrix is de wens om mensen te ontwikkelen. Hoe je daar concreet invulling aan geeft, lees je in het boek Toyota Kata.